Sukoharjo, 15 Oktober 2024 – Sejak awal tahun 2024, Kecamatan Sukoharjo telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat menggunakan teknologi barcode scan. Inovasi ini diperkenalkan pada Januari 2024 dengan tujuan memudahkan masyarakat dalam memberikan penilaian dan masukan terkait kualitas pelayanan publik. Setelah beberapa bulan pelaksanaannya, hasil dan dampaknya mulai terlihat.
Survei ini memungkinkan masyarakat memberikan umpan balik dengan cepat dan praktis melalui pemindaian barcode di area publik seperti loket, pelayanan KTP, dan ruang pelayanan administrasi. Masyarakat cukup menggunakan ponsel mereka untuk mengisi survei digital yang kemudian dianalisis oleh pihak kecamatan.
Dalam beberapa bulan terakhir, partisipasi masyarakat mengalami peningkatan signifikan, membantu mempercepat identifikasi masalah serta merespons kebutuhan publik dengan lebih baik. Survei ini menjadi sarana penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Dengan berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang BAIK (B), Kecamatan Sukoharjo berusaha untuk terus menggunakan teknologi survei berbasis digital guna meningkatkan efisiensi dan responsivitas pelayanan kepada masyarakat. Survei ini akan terus dilaksanakan dengan harapan bahwa masukan masyarakat dapat mendorong inovasi layanan publik yang lebih baik.
Share :
